Klachten:

Klachtenregeling

Start Acupunctuur is aangesloten bij Zhong, wat staat voor professionaliteit en kwaliteit in de zorg. Toch kan het voorkomen dat er een probleem ontstaat, bijvoorbeeld over communicatie, behandeling of een ander aspect van de zorg.

Klachtenprocedure

Volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) proberen we eventuele problemen eerst samen op te lossen. Dit kan binnen een wettelijke termijn van maximaal zes weken. Als dit niet lukt, kan een klachtenfunctionaris worden ingeschakeld.

Klachtenfunctionaris Zhong

Bij onopgeloste klachten kun je contact opnemen met Zhong. De klachtenfunctionaris helpt bij het formuleren van je klacht en kan bemiddelen of verdere stappen bespreken.

Geschilleninstantie

Als bemiddeling niet slaagt, verwijst de klachtenfunctionaris je naar de onafhankelijke geschilleninstantie Koepel Alternatieve Behandelwijzen (KAB). Hier wordt je klacht zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

Ernstige klachten

Bij ernstige zaken kan de klachtenfunctionaris doorverwijzen naar het tuchtcollege of melding maken bij de Inspectie Gezondheidszorg (IGJ).

Meer informatie? Neem contact op met Start Acupunctuur of rechtstreeks met Zhong.